Nos valeurs fondamentales et l'accent mis sur les quatre piliers sous-tendent toutes nos activités. Dans notre plan pluriannuel, nous analysons et décrivons notre stratégie, nos objectifs, nos groupes cibles et nos points de départ. Chaque année, nous traduisons ces éléments en un plan de travail qui précise ce que nous allons faire cette année-là et à quel moment. En outre, nos plans sont conformes au document Tourism Koers de la ville de Haarlem et au Citymarketing Memorandum.